Política de ventas y devoluciones

Ventas

El cliente al realizar un pedido en la página web www.elalmacen.shop acepta las condiciones generales de venta.

Al hacer clic en el botón “Comprar” durante el proceso de realización de un pedido, el comprador declara aceptar plenamente la totalidad de la presente política de ventas y devoluciones que, en todo caso, podrán ser archivadas e impresas por el comprador, para su reproducción cuando lo considere necesario.

Precio

Los precios de los artículos y de los gastos de envío que aparecen en la tienda www.elalmacen.shop incluyen el IGIC como impuesto y están indicados en Euros €.

Entregas

Los plazos de entrega varían en función del lugar de entrega de las mismas. En Gran Canaria suelen ser entregados en un periodo no superior a 5 días. Las entregas entre islas pueden llegar a demorarse 8 días dependiendo del tiempo de enlace de los barcos de transporte entre islas.

Pago

Te facilitamos diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

Pago a la entrega (solo Gran Canaria) mediante tarjeta de crédito o débito o efectivo.

Pago mediante transferencia bancaria. Le comunicaremos nuestro numero de cuenta una vez preparado el pedido y una vez verificado por nosotros la mercancía le será enviada.

Devoluciones

Las causas por las que puede ser devuelto un artículo son limitadas. En cualquier caso, todos los productos comercializados desde esta tienda han sido convenientemente inspeccionados y revisados antes del envío, por lo que le recomendamos que antes de aceptar cualquier paquete se asegure de que el embalaje se encuentra en buen estado. En caso de no ser así, NO ACEPTE EL PEDIDO, y póngase en contacto inmediatamente con www.elalmacen.shop para notificar la incidencia y encontrar una solución lo más ágil y adecuada posible. Firmando el comprobante de recepción acepta implícitamente que el paquete está en perfectas condiciones, por lo que si ha sufrido daños, la empresa de transportes no se hará cargo de posteriores reclamaciones, y www.elalmacen.shop no tendrá ninguna obligación de aceptar la devolución de artículos con desperfectos.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de Internet, dispone de un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega para devolverlo. Antes de hacer esta devolución el cliente debe ponerse en contacto con www.elalmacen.shop en el plazo indicado a través de un correo electrónico o teléfono y se le indicará el procedimiento a seguir para tramitar la devolución.

Cualquier devolución sin comunicación previa será rechazada por www.elalmacen.shop. Para que sea posible la admisión de una devolución, tanto el producto como su embalaje deberán estar en perfectas condiciones, sin tachaduras ni embalaje roto o deteriorado, e incluyendo toda la documentación que acompaña al producto así como sus accesorios. El cliente deberá preparar un empaquetado correcto que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado que el producto está en el mismo estado en que se envió, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria o método de pago con el que se hizo el pedido. El costo del envío de la devolución corre por cuenta del comprador.

Productos no admitidos en devolución:

Papeles sueltos, pinturas en envases no sellados, rotuladores sueltos, artículos bajo pedido, telas cortadas por metros y cualquier producto susceptible de secarse o deteriorarse al abrir su envase para ser comprobado.

Si por algún motivo el plazo de entrega de su pedido es superior al establecido, nos pondremos en contacto indicándole la fecha prevista aproximada para el envío. Sin embargo, si la demora es tal que ha dejado de estar interesado en la adquisición del pedido debe de comunicárnoslo a la mayor brevedad, así se ahorrará los gastos de devolución.

Estado de los artículos para que sea aceptada su devolución:

Para que sea aceptada la devolución de un pedido, es imprescindible que esté precintada, en su empaquetado original y en perfecto estado.

Procedimiento establecido para la devolución de los productos:

En caso de que el producto deba ser devuelto, deberá ponerse en contacto con www.elalmacen.shop por correo electrónico a la dirección administracion@elalmacen.shop indicando el número de pedido y las causas de la devolución.

Tras facilitar esta información y una vez le hayamos respondido, podrá enviar el artículo a la dirección que se le indique. Una vez se reciba y verifique que la mercancía se encuentra en buen estado se procederá al reembolso de la compra.

Los gastos derivados de las devoluciones o cambios correrán a cargo del cliente y se descontaran de la devolución.

Plazo máximo establecido para la devolución:

La ley de Ordenación del Comercio Minorista establece un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la entrega del pedido, después de este plazo no será admitida ninguna devolución.

Última modificación de este documento:

Última modificación 20/10/2021

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